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化解居民小矛盾 构建调解大格局

来源:渭南日报 2019-09-10 01:00   /

本报记者 韩乐 通讯员 孙瑜

邻里发生纠纷,社区出现矛盾,这些虽然是生活中的小事,但是也会给群众带来不小的烦恼。近日,澳门拉斯维加斯官网县城关街道办充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,依托人民调解机制,力求做到小事不出村(社)、大事不出街。

一套废旧锅炉,拆除只需要3天,但拆除后的赔偿纠纷却持续了将近3个月。2019年春季,澄星小区物业拆除了小区原有的供暖锅炉,获得拆迁补助。然而这笔拆迁补助款的归属却成了问题。物业委屈:“锅炉修建时并没有向业主收费用,锅炉和业主没有关系。”业主窝火:“小区的简介上明白写着锅炉属于公共设施,归全体业主所有。”社区前后调解了两个月,双方依然互不相让。

人民调解员石武平分析后,请来住建局相关负责人从中协调,并邀请法律顾问对此事进行司法解释。最后,根据《物权法》有关条例,物业将锅炉拆补费用及废旧锅炉还归全体业主所有。“调解成功不是目的,更重要的是未雨绸缪。我是人民调解员,也是一名网格员,我认为社区网格员作为调解信息员更要在第一时间发现问题,使矛盾化解在萌芽状态。”石武平在经验交流会上说道。

今年以来,城关街道办选聘了68名人民调解员,覆盖到所有村社,并定期进行专业知识培训,规范了调解工作的程序。人民调解将调解方式由事后被动调解转化为事前主动调解,能更大程度减少不和谐因素,在维护社会和谐稳定方面发挥了重要作用。人民调解员苏海军近两个月已经成功调解了4起纠纷,“过去是出于热心,现在则成了份内事,街道给我颁发了聘书,还有老师定期给我们上课。调解后要排查、归档、记录,调解完成后还要进行调解回访,确保调解的结果能真正落实。”人民调解体制,是城关街道办在党建引领下又一次对社会治理的生动探索。

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